Código de Ética e Conduta

Cascais Property — Marca Comercial da Astrolábio Mágico Investimentos, Lda

1. Princípios Fundamentais

A Cascais Property, marca comercial da Astrolábio Mágico Investimentos, Lda, desenvolve a sua atividade de Mediação Imobiliária de acordo com a Licença AMI 16391, emitida pelo IMPIC — Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção.

Este Código aplica-se a todos os colaboradores, parceiros, fornecedores e demais intervenientes que, direta ou indiretamente, representem a Cascais Property, devendo estes pautar a sua conduta pelos princípios aqui estabelecidos.

Missão:

Representar de forma ética e profissional os legítimos interesses dos nossos clientes — proprietários e compradores de imóveis.

Visão:

Afirmar a Cascais Property como uma referência no setor imobiliário, estabelecendo padrões de qualidade, ética e transparência, essenciais na concretização de negócios sólidos e responsáveis.

Valores:

• Ética
• Transparência
• Competência

2. Normas de Conduta no Atendimento ao Cliente

O relacionamento com os nossos clientes assenta no respeito, na confiança e na integridade. Como responsáveis pelo serviço que prestamos, comprometemo-nos a:

• Atender com profissionalismo, cortesia e rigor, prestando informações claras, completas e verdadeiras sobre os imóveis, contratos e condições negociais;
• Cumprir integralmente a legislação em vigor relativa à prevenção do branqueamento de capitais e financiamento ao terrorismo, assegurando a recolha e validação de dados de identificação de todos os compradores, conforme exigido por lei;
• Respeitar escrupulosamente a privacidade e proteção dos dados pessoais dos nossos clientes, garantindo que toda a informação recolhida é utilizada única e exclusivamente para os fins previstos na legislação aplicável e de acordo com a nossa Política de Privacidade disponível no website da empresa;
• Agir de forma imparcial e honesta, não favorecendo qualquer cliente ou parceiro em detrimento de outros, assegurando equidade no tratamento de todos os intervenientes nos processos imobiliários;
• Promover a confiança mútua, através de uma comunicação transparente e permanente com os nossos clientes.

3. Responsabilidade Social, Ambiental e Profissional

A Cascais Property compromete-se a desenvolver a sua atividade de forma socialmente responsável e sustentável, contribuindo para a valorização do património imobiliário e do ambiente onde se insere.

Neste sentido, procuramos:

• Promover práticas responsáveis na mediação imobiliária, respeitando os princípios de urbanismo, acessibilidade e integração arquitetónica;
• Fomentar relações comerciais baseadas na ética e na transparência, garantindo que todos os intervenientes conhecem as condições e responsabilidades dos processos em que participam;
• Apoiar iniciativas locais e projetos de valorização social e ambiental, sempre que estejam alinhados com os princípios da nossa atuação.

4. Cumprimento Legal e Institucional

A Cascais Property cumpre rigorosamente todas as normas legais e regulamentares aplicáveis à atividade de mediação imobiliária, bem como todas as orientações e deliberações do IMPIC e demais entidades reguladoras.

Paula Silva Santos